Pharmacies
Automatisez les communications avec les patients tout en gardant les cliniciens concentrés.
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Agents vocaux IA aussi fluides que vos meilleurs conseillers
Boostez la productivité, éliminez les appels manqués et assurez un service 24/7 cohérent, sans recruter davantage.
Ils nous font confiance
Testez nos solutions Voice AI
Entrant, sortant ou traduction, lancez un appel test en direct et découvrez la différence.
Agents entrants
Chaque appel entrant pris en charge instantanément, jour et nuit, dans n’importe quelle langue.
- • Traitement des demandes, appels support et réservations 24h/24 sans temps d’attente.
- • Transfert vers le bon agent humain avec tout le contexte si nécessaire.
- • Déploiement tous secteurs : IT, hôtellerie, santé, commerce et plus encore.
Agents sortants
Prospection proactive à grande échelle. Votre agent IA appelle, votre équipe conclut.
- • Qualifiez les leads, prenez des rendez-vous et assurez les relances automatiquement.
- • Les scripts personnalisés s’adaptent en temps réel aux réponses de chaque prospect.
- • La synchronisation CRM maintient chaque interaction journalisée et votre pipeline actif.
Agents de traduction
A real-time voice intermediary between two people who speak different languages. Each person speaks naturally in their own language while the agent translates both sides of the conversation live.
- • Languages supported: 70+
- • Conversation optimized UX
Conçu pour les secteurs qui vivent par la voix
Des hôtels aux pharmacies, des services informatiques aux agences de voyage. Découvrez comment Swiss AI Call Center s'adapte à votre secteur.
Hôtels
Ne manquez plus jamais l'appel d'un client
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Santé & Assurance
Clair, cohérent et toujours disponible
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Télécommunications
Support instantané et prospection intelligente pour chaque abonné
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Facility Management
Chaque appel enregistré, chaque problème résolu
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Automobile / Garages
Une communication plus intelligente pour les entreprises axées sur le service
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Restaurants & Commerce
Un service cohérent qui fidélise les clients
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Centres de service IT
Des réponses instantanées pour une équipe qui ne dort jamais
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Agences de voyage
Chaque question traitée, chaque réservation gérée
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Aéroports
Chaque passager informé, partout dans le monde
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- Taux de satisfaction client
- 99,4 %
- Réduction moyenne des coûts
- 70 %
- Disponibilité sans interruption
- 24/7
- Langues prises en charge
- 70+
- Conformité RGPD
- 100 %
Les avantages clés de notre Voice AI
Profitez d’un niveau de cohérence, d’évolutivité et d’efficacité que les centres d’appels traditionnels ne peuvent offrir.
Conversations vocales naturelles
Nos agents téléphoniques répondent d’une voix réaliste et comprennent le contexte.
Humain en renfort
Transférez facilement les demandes complexes à vos équipes humaines pour garantir la satisfaction client.
Intégration rapide
Intégrez-vous rapidement à vos systèmes existants CRM, ticketing, PBX, sans perturber vos workflows.
Multilingue & conforme
Conçu pour les marchés européens avec conformité RGPD et prise en charge de plus de 70 langues.
Agents IA vs. centres d’appels humains
Les avantages décisifs qui font des agents vocaux IA le choix évident pour les entreprises visionnaires.
Atout
Agents IA
Agents humains
Jamais
Oui (10-20 jours/an)
70+ langues
Une à deux langues
Instantanée
Plusieurs jours à semaines
Minutes
Deux à quatre semaines
Aucun
1 000 - 5 000 €/poste
Aucun
15 000 - 25 000 €/an
Questions fréquentes
Où sont stockées les données d’appel, et la plateforme est-elle conforme à la LPD et au RGPD ?
Oui, nous fournissons une solution entièrement conforme au RGPD et à la LPD. Les appels et les données sont traités et stockés sur une infrastructure répondant aux exigences de la LPD et du RGPD. Pour tous les secteurs comme la santé, l’assurance et la finance, nous fournissons un contrat de traitement des données et pouvons configurer des protections supplémentaires. Les enregistrements et transcriptions sont conservés pendant 90 jours ou selon accord. Vous contrôlez les champs que l’agent peut lire ou écrire.
Quelles langues l’agent parle-t-il ?
L’agent gère plus de 70 langues, dont l’allemand, le français, l’italien, l’anglais et la plupart des grandes langues européennes. Le suisse allemand est pris en charge en conversation : les appelants peuvent parler Schwiizerdütsch et l’agent les comprend généralement, même si les dialectes prononcés restent difficiles. Par défaut, l’agent répond en allemand standard pour plus de clarté, mais une voix dialectale peut être configurée si votre public l’attend.
Mes clients sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui, et c’est une bonne chose. Nous ne voulons tromper personne dans le secteur, la confiance est essentielle. L’agent se présente comme un collègue IA au début de chaque appel, parce que la loi l’exige et que la confiance s’installe plus vite que par la dissimulation. En pratique, les appelants poursuivent sans hésitation dès qu’ils comprennent que l’alternative serait une file d’attente statique ou un appel manqué.
Que se passe-t-il quand l’IA ne peut pas répondre ?
Chaque agent dispose d’un parcours d’escalade configuré. Si la conversation sort du périmètre de l’agent, dépasse un seuil de sentiment ou si l’appelant demande un humain (configurable), l’appel peut être transféré à votre équipe avec tout le contexte. Le contexte inclut l’intention de l’appelant, la transcription en cours et toutes les données déjà capturées. Le routage passe par votre canal habituel : téléphone, Slack, Teams ou votre outil de helpdesk.
Quels secteurs servez-vous ?
Nous travaillons avec les agences de voyage et tour-opérateurs, les pharmacies, les hôtels, l’assurance, la santé, les télécoms, le facility management, l’automobile, la restauration et le commerce, les service desks IT et les aéroports. Chaque secteur a ses propres schémas conversationnels, intégrations et exigences de conformité, et nous proposons des flux préconfigurés pour les cas d’usage les plus courants. Consultez notre page Secteurs pour des détails par secteur.
Comment les agents vocaux IA sonnent-ils aussi naturels ?
Nos agents combinent synthèse vocale neuronale et compréhension contextuelle, ajustées pour le ton, le rythme et les pauses naturelles. Chaque voix s’adapte en temps réel à l’intention de l’appelant, pour des conversations qui semblent réellement spontanées. Vous pouvez l’entendre vous-même sur n’importe laquelle de nos pages d’agents. Nous ne construisons pas nous-mêmes les modèles d’IA sous-jacents, nous les sélectionnons. Nous ne retenons que les modèles les plus performants disponibles, et dès qu’un meilleur répond à nos standards de qualité, nous mettons à jour sans rupture. Vous obtenez toujours le meilleur, sans avoir à le demander.
Puis-je intégrer Swiss AI Callcenter à mon CRM existant ?
Oui. Nous fournissons des intégrations via API. Réservations, leads, tickets et résumés d’appels remontent dans votre CRM en temps réel, afin que votre équipe travaille dans ses outils habituels sans changer de contexte. Si votre système n’est pas sur la liste, notre API permet une intégration personnalisée simple et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
En combien de temps pouvons-nous passer en production ?
La plupart des projets passent du premier contact à la production en 30 jours maximum. Nous cartographions votre flux d’appels actuel, configurons la logique conversationnelle, connectons vos systèmes et lançons un pilote fermé avant d’ouvrir la ligne au trafic complet. De nombreux clients constatent des résultats exploitables dès les deux premières semaines.