Apotheken
Automatisieren Sie die Kundenkommunikation, während sich das medizinische Personal auf das Wesentliche konzentriert.
Entdecken
KI-Voice-Agenten, die wie Ihr bestes Teammitglied klingen
Steigern Sie die Produktivität, vermeiden Sie verpasste Anrufe und bieten Sie rund um die Uhr konsistenten Service – ganz ohne zusätzliches Personal.
Vertraut von
Unsere Voice-AI-Lösungen ausprobieren
Inbound, Outbound oder Übersetzung, starten Sie einen Live-Testanruf und erleben Sie den Unterschied.
Inbound-Agenten
Jeden eingehenden Anruf sofort beantwortet, Tag und Nacht, in jeder Sprache.
- • Kundenanfragen, Supportanrufe und Reservierungen rund um die Uhr ohne Wartezeiten bearbeiten.
- • Mit vollständigem Kontext an den richtigen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten.
- • Branchenübergreifend einsetzbar: IT, Hotellerie, Gesundheitswesen, Handel und mehr.
Outbound-Agenten
Proaktive Kontaktaufnahme im grossen Massstab. Ihr KI-Agent ruft an, Ihr Team schliesst ab.
- • Leads qualifizieren, Termine buchen und Chancen automatisch nachverfolgen.
- • Personalisierte Skripte passen sich in Echtzeit an die Antworten des Interessenten an.
- • CRM-Synchronisation hält jede Interaktion protokolliert und Ihre Pipeline in Bewegung.
Übersetzungsagenten
A real-time voice intermediary between two people who speak different languages. Each person speaks naturally in their own language while the agent translates both sides of the conversation live.
- • Languages supported: 70+
- • Conversation optimized UX
Für Branchen gebaut, die auf Sprache angewiesen sind
Vom Hotel über die Apotheke bis zum Servicedesk und Reisebüro. So passt sich Swiss AI Call Center Ihrer Branche an.
Hotels
Verpassen Sie nie wieder einen Gästeanruf
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Gesundheit & Versicherung
Klar, konsistent und immer erreichbar
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Telekommunikation
Sofortiger Support und intelligente Kundenansprache für jeden Abonnenten
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Facility Management
Jeder Anruf erfasst, jedes Problem gelöst
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Automotive / Garagen
Intelligentere Kommunikation für serviceorientierte Betriebe
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Restaurants & Handel
Konsistenter Service, der Kunden zurückbringt
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IT-Servicedesks
Sofortige Antworten für ein Team, das nie schläft
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Reisebüros
Jede Kundenfrage beantwortet, jede Buchung erledigt
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Flughäfen
Jeden Passagier informiert – überall auf der Welt
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- Kundenzufriedenheitsrate
- 99.4%
- Durchschnittliche Kostensenkung
- 70%
- Verfügbarkeit ohne Pausen
- 24/7
- Unterstützte Sprachen
- 70+
- DSGVO-Konformität
- 100%
Die wichtigsten Vorteile unserer Voice-AI
Erleben Sie Konstanz, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz, die klassische Callcenter nicht erreichen.
Natürliche Sprachdialoge
Unsere Sprachagenten antworten in einem natürlichen Tonfall und verstehen den Kontext.
Mensch im Hintergrund
Leiten Sie komplexe Anfragen nahtlos an menschliche Mitarbeitende weiter, um die Kundenzufriedenheit zu sichern.
Schnelle Integration
Integrieren Sie sich schnell in bestehende Systeme wie CRM, Ticketing und PBX, ohne Ihre Abläufe zu stören.
Mehrsprachig & konform
Entwickelt für europäische Märkte mit DSGVO-Compliance und Unterstützung für über 70 Sprachen.
KI-Agenten vs. klassische Callcenter
Die unfairen Vorteile, die Voice-AI zur ersten Wahl für zukunftsorientierte Unternehmen machen.
Funktion
KI-Agenten
Menschliche Agenten
Nie
Ja (10-20 Tage/Jahr)
70+ Sprachen
Eine bis zwei Sprachen
Sofort
Tage bis Wochen
Minuten
Zwei bis vier Wochen
Keine
1'000 - 5'000 €/Platz
Keine
15'000 - 25'000 €/Jahr
Häufig gestellte Fragen
Wo werden die Anrufdaten gespeichert, und ist die Plattform FADP- und DSGVO-konform?
Ja, wir bieten eine vollständig DSGVO- und FADP-konforme Lösung. Anrufe und Daten werden auf Infrastrukturen verarbeitet und gespeichert, die FADP- und DSGVO-Anforderungen erfüllen. Für alle Branchen wie Gesundheit, Versicherung und Finanzen stellen wir einen Datenverarbeitungsvertrag bereit und können zusätzliche Schutzmassnahmen konfigurieren. Audio und Transkripte werden 90 Tage lang oder gemäss Vereinbarung aufbewahrt. Sie steuern, welche Felder der Agent lesen oder schreiben darf.
Welche Sprachen spricht der Agent?
Der Agent beherrscht über 70 Sprachen, darunter Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und die meisten grossen europäischen Sprachen. Schweizerdeutsch wird im Gespräch unterstützt: Anrufer können Schwiizerdütsch sprechen und der Agent versteht sie meistens; starke Dialekte sind allerdings noch schwierig. Standardmässig antwortet der Agent zur Klarheit auf Hochdeutsch, eine dialektfreundliche Antwortstimme lässt sich aber konfigurieren, wenn Ihre Zielgruppe das erwartet.
Werden meine Kunden merken, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, und das ist gut so. Wir möchten niemanden in der Branche täuschen, Vertrauen ist entscheidend. Der Agent stellt sich zu Beginn jedes Gesprächs als KI-Kollege vor, weil das Gesetz es verlangt und Vertrauen so schneller entsteht als durch Vorspielen. In der Praxis führen Anrufer das Gespräch ohne Zögern weiter, sobald sie merken, dass die Alternative eine statische Warteschlange oder ein verpasster Anruf wäre.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterhelfen kann?
Jeder Agent hat einen konfigurierten Eskalationspfad. Verlässt das Gespräch den Zuständigkeitsbereich des Agenten, überschreitet es eine Sentiment-Schwelle oder bittet der Anrufer um einen Menschen (konfigurierbar), wird der Anruf mit vollständigem Kontext an Ihr Team übergeben. Der Kontext umfasst die Absicht des Anrufers, das bisherige Transkript und alle bereits erfassten Daten. Das Routing erfolgt über den von Ihnen bevorzugten Kanal: Telefon, Slack, Teams oder Ihr Helpdesk-Tool.
Welche Branchen bedienen Sie?
Wir arbeiten mit Reisebüros und Reiseveranstaltern, Apotheken, Hotels, Versicherungen, Gesundheitswesen, Telekommunikation, Facility Management, Automobilbranche, Gastronomie und Handel, IT-Service-Desks und Flughäfen. Jede Branche hat eigene Gesprächsmuster, Integrationen und Compliance-Anforderungen, und wir bieten vorgefertigte Abläufe für die gängigsten Anwendungsfälle. Auf unserer Branchenseite finden Sie sektorenspezifische Details.
Wie schaffen es KI-Sprachagenten, so real zu klingen?
Unsere Agenten kombinieren neuronale Text-to-Speech-Technologie mit Kontextverständnis, abgestimmt auf Tonfall, Rhythmus und natürliche Pausen. Jede Stimme passt sich in Echtzeit der Absicht des Anrufers an, sodass Gespräche wirklich unaufgesetzt wirken. Sie können das auf jeder unserer Agentenseiten selbst hören. Wir entwickeln die zugrunde liegenden KI-Modelle nicht selbst, wir kuratieren sie. Wir wählen nur die leistungsstärksten verfügbaren Modelle aus und wechseln nahtlos, sobald ein besseres unseren Qualitätsstandards entspricht. Sie erhalten immer das Beste, ohne fragen zu müssen.
Lässt sich Swiss AI Callcenter mit meinem bestehenden CRM verbinden?
Ja. Wir bieten API-Integrationen. Buchungen, Leads, Tickets und Anrufzusammenfassungen fliessen in Echtzeit in Ihr CRM, sodass Ihr Team in den gewohnten Tools arbeitet, ohne den Kontext zu wechseln. Sollte Ihr System nicht auf der Liste stehen, ermöglicht unsere API eine unkomplizierte individuelle Anbindung und unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Wie schnell können wir live gehen?
Die meisten Projekte gehen innerhalb von maximal 30 Tagen vom Erstkontakt in den produktiven Betrieb. Wir bilden Ihren aktuellen Anrufprozess ab, konfigurieren die Gesprächslogik, verbinden Ihre Systeme und führen einen geschlossenen Pilotbetrieb durch, bevor die Leitung für den Vollbetrieb geöffnet wird. Viele Kunden sehen bereits in den ersten zwei Wochen nutzbare Ergebnisse.